最后更新
积分包退款与支付问题请联系 support@teslaxwrap.com，申请由人工审核。本政策涉及购买款项的现金退款，AI 生成失败后的积分返还是另一处理流程。
完全未使用套餐的 7 天退款
购买积分包后 7 天内，如果整个套餐完全未使用，可申请全额退款。套餐包括该笔购买附带的赠送积分。积分已被消耗的套餐不符合一般退款规则。客服批准申请前会核实订单与积分使用记录。
如何申请退款
尽量使用账号邮箱发送邮件至 support@teslaxwrap.com，附上订单号、购买日期、套餐和原因。不要发送密码、完整卡号或银行卡安全码。提交申请不等于自动批准退款，客服会确认条件与付款结果。
已用套餐、支付异常与法定权利
已使用套餐不适用一般 7 天退款规则，但不限制适用法律规定的强制性权利。未授权付款、重复扣款、已确认付款但未交付积分或其他支付异常，请联系调查；这些情况与改变购买意愿的申请分开处理。
处理与退款状态
退款申请由客服与支付服务商处理，本站不提供自动退款接口或自助退款按钮。获批退款撤销对应购买，已退款购买所对应的积分不得继续使用。完成时间取决于支付方式和支付服务商处理，我们不承诺固定的银行到账日；客服会核对交易后告知状态。
AI 生成失败返还积分
生成失败时，预扣积分通过生成流程返还，这不是原付款的现金退款。因服务器或服务商问题中断的任务可能需要客服核查，报告余额问题时请附账号及任务或订单信息。